ITIL® Certifiering

Med hjälp av det internationella IT-konceptet ITIL (Information Technology Infrastructure Library) kan du certifiera och därmed kvalitetssäkra din yrkeskunskap inom IT Service Management. ITIL används idag av hundratals organisationer och fortsätter att växa i snabb takt runt om i världen. Ökad affärsnytta av IT och sänkta kostnader gör ITIL populärt.

Vad är ITIL?
ITIL är en metodik för styrning och hantering av IT-tjänster i företag och organisationer. ITIL består av sk Best Practice av metoder och riktlinjer för hantering av IT-frågor i offentliga- och privata organisationer och företag. Syftet med ITIL är att generera kostnadseffektiva och kvalitativa IT-tjänster till verksamheter. Alla typer och storlekar på organisationer eller företag kan dra nytta av ITIL:s dokumentation i sina förändringsprojekt. Många gånger är modeller och ramverk väldigt teoretiska, ITIL är pragmatiskt. ITIL är inte ett facit utan ett ramverk som varje organisation anpassar till sina förutsättningar.

Den brittiska myndigheten Office of Government Commerce (OGC) utvecklade ITIL- konceptet och idag förvaltas och utvecklas metoden av bl.a. IT Service Management Forum (itSMF) . 2006 gav OGC APM Group ansvaret att driva ITIL verksamheten samt ackreditering av Examination Institute (EI), varav DF Certifiering är ett av 7 stycken och det enda i Sverige. APM Group ansvarar för all officiell utbildning och certifiering inom ITIL. De fastställer även standard och syllabus (kunskapskrav) för alla certifieringar.

Allt du behöver veta om ITIL
Är du intresserad av att fördjupa dig ännu mer i ITIL? Dokumentet nedan ger en detaljerad beskrivning av ITIL:s regler och riktlinjer, samt beskriver förhållandet mellan berörda parter inom ITIL. ITIL Service Management Practices V3 Qualifications Scheme

ITIL - ett gemensamt språk
Ett vanligt problem hos företag eller organisationer är att begrepp och ord kan tolkas olika, men egentligen betyda samma sak. Genom att tillämpa ITIL får man ett gemensamt språk i sin verksamhet. Implementering av ITIL:s processer, metoder, roller med mera tar tid och kräver engagemang. Nya arbetssätt ska anammas och gamla strukturer ska göras om. Utgå från nuläget, klargör vad målet ska vara och titta på hur ITIL:s ramverk kan förbättra er verksamhet.

Kort sagt skulle man kunna säga att ITIL är en stor godisskål av goda idéer. Men hur går man tillväga för att anamma dessa goda idéer och undvika fallgropar för att få ut så mycket som möjligt? Läs mer om hur du implementerar ITIL V3 i din organisation här.

Som EI har DF Certifiering rätten att utse och ackreditera utbildningsorganisationer (Ackredited Training Organizations, ATO), som håller kurser inom ITIL. DF Certifiering ansvarar för att utbildningsanordnarna samt deras ackrediterade lärare följer APM Groups kvalitetsnivå. DF Certifierings ackrediterade utbildningsanordnare innehar en gedigen erfarenhet inom utbildningskurser och konsultation av ITIL.

• Är du intresserad av att bevisa dina kunskaper genom att certifiera dig inom ITIL? Kontakta någon av DF Certifierings ackrediterade utbildningsanordnare .

• Är du eller ditt företag intresserad av att bli en ackrediterad utbildningsanordnare inom ITIL? Vänligen kontakta Anna Svartbo-Lundquist på +46 8 587 434 13 eller anna.svartbo-lundquist@dfs.se