Organisationsstruktur

ITIL utvecklades från början av den brittiska organisationen CCTA (Central Computer and Telecommunication Agency) som år 2000 slogs samman med Office of Government Commerce (OGC) och Office of HM Treasury.

OGC har utsett två organisationer som fått huvudansvar för all ITIL verksamhet runt om i världen, APM Group och TSO (The Stationary Office). APM Group ansvarar för all officiell utbildning och certifiering medan TSO ansvarar för all officiell ITIL litteratur.

APM Group fastställer standard och syllabus (kunskapskrav) för alla certifieringar som sedan kommuniceras till Examination Institutes (EI). Ett EI måste följa alla riktlinjer och kvalitetskrav som fastställs av APM Group. För att fastställa att kvalitet och regelverk efterföljs genomförs regelbundna kvalitetsrevisioner av APM Group.

EI ackrediterar i sin tur Accredited Training Organizations (ATO:er) som ges rätten att sälja och marknadsföra ITIL certifieringar. En ATO utbildar företag och organisationer inom ITIL som därmed utgör grunden för ITIL’s mål och syfte; att skapa en gemensam plattform och ramverk för verksamhetens kommunikation i syfte att kvalitetssäkra och effektivisera rutiner och arbetssätt.